Konsultant(-ka) ds. Obsługi Klienta

Konsultant(-ka) ds. obsługi klienta 

Miejsce pracy: Poznań 

Dołącz do zespołu Kompanii Piwowarskiej i wspieraj naszych klientów w realizacji  

zamówień! 

Szukamy osoby, która zadba o płynność procesu realizacji zamówień od A do Z – od  

momentu ich złożenia aż po fakturowanie i posprzedażową dokumentację. Jeśli masz  

doświadczenie w obsłudze klienta, świetnie czujesz się w kontakcie z ludźmi i lubisz  

pracować z danymi – to może być praca dla Ciebie! 

Twoje zadania: 

• Bezpośredni kontakt z klientami w kwestii bieżącej realizacji zamówień oraz zwrotów opakowań 

• Obsługa klientów z kanału nowoczesnego (sieci handlowe) 

• Dbanie o realizacje zamówień na czas i zgodnie z oczekiwaniami klientów 

• Monitorowanie stanów magazynowych i oferowanie zamienników w przypadku braków 

• Współpraca z działami sprzedaży, logistyki planowania oraz magazynami 

• Informowanie klientów o nowościach i wspieranie ich w składaniu dodatkowych zamówień 

• Dbanie o jakość obsługi – kontakt telefoniczny, mailowy, wyjaśnianie zgłoszeń i reklamacji 

• Obsługa procesu fakturowania oraz kompletowanie dokumentacji 

• Egzekwowanie ustaleń asortymentowych i wspieranie promocji 

• Zarządzanie zwrotami i wyprzedażami końcówek zapasów 

Nasze wymagania: 

• Minimum 2 lata doświadczenia w pracy w biurze obsługi klienta 

• Wykształcenie co najmniej średnie z maturą 

• Znajomość pakietu MS Office (głównie Excel) 

• Komunikatywna znajomość języka angielskiego  

• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, asertywność i odporność na stres 

• Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku, szybkiego uczenia się i konsolidowania informacji z różnych źródeł 

• Sumienność, samodzielność i zaangażowanie 

• Umiejętność pracy zespołowej i wysoka kultura osobista 

Mile widziane: 

• Znajomość obsługi systemu SAP 

• Doświadczenie w branży logistycznej, transportowej lub FMCG 

Co oferujemy? 

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w jednej z największych firm FMCG w Polsce.  

• Możliwość pracy hybrydowej 

• Rozbudowany pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, MyBenefit, platforma szkoleniowa, dodatkowe ubezpieczenie na życie, dodatkowe dni wolne na ważne okazje, dwa dni na wolontariat oraz wsparcie platformy Lyra wellbeing (eksperci od zdrowia psychicznego, finansów i prawa).   

• Deputat piwny – czyli 24 puszki lub butelki piwa miesięcznie