END USER SERVICES EXPERT

Poď s nami pracovať v Digital tíme, v spoločnosti, kde sa tvoria značky, ktoré miluje celý svet.

Baví Ťa práca s technológiami a zároveň Ti záleží na kvalitnej používateľskej skúsenosti? Chceš byť človekom, na ktorého sa kolegovia a kolegyne môžu spoľahnúť, keď potrebujú IT podporu alebo pomoc s novými technológiami? Pridaj sa medzi „Prazdrojákov“ a poď s nami pracovať v spoločnosti, kde vznikajú značky, ktoré miluje celý svet.

Tvojím hlavným kontaktom budem ja, recruiterka Simona, a vo výberovom konaní sa stretneš s manažérom Ondřejom. Tešíme sa, až ťa spoznáme!

Čo bude tvojou náplňou práce?

Ako End User Services Expert budeš zabezpečovať IT podporu pre používateľov a používateľky, podieľať sa na správe koncových zariadení a pomáhať vytvárať prostredie, v ktorom technológie fungujú spoľahlivo a efektívne. Budeš dôležitou súčasťou tímu, ktorý zabezpečuje každodenné fungovanie IT služieb a podporuje digitálnu transformáciu organizácie.

• Poskytovanie technickej podpory používateľom a používateľkám osobne aj na diaľku.
• Riešenie IT incidentov, servisných požiadaviek a používateľských otázok.
• Príprava, konfigurácia, inštalácia a údržba notebookov, mobilných zariadení, tlačiarní a ďalšieho IT vybavenia.
• Podpora pri nástupe nových zamestnancov a zamestnankýň vrátane zabezpečenia potrebného IT vybavenia.
• Správa a evidencia IT zariadení počas celého ich životného cyklu.
• Spolupráca s internými tímami, externými partnermi a dodávateľmi IT služieb.
• Podpora lokálnych aj medzinárodných IT projektov a iniciatív.
• Tvorba a aktualizácia technickej dokumentácie a používateľských návodov.

Bez čoho sa na tejto pozícii nezaobídeš?

• Skúsenosť v oblasti IT podpory alebo správy koncových používateľských zariadení.
• Orientácia v prostredí Microsoft 365 a bežne používaných Microsoft technológiách.
• Schopnosť analyzovať problémy a navrhovať efektívne riešenia.
• Výborné komunikačné zručnosti a zákaznícky orientovaný prístup.
• Schopnosť spolupracovať s ľuďmi z rôznych tímov a prostredí.
• Angličtina na komunikatívnej úrovni.

Čo ti pridá body navyše?

• Skúsenosť s IT Service Management procesmi alebo princípmi ITIL.
• Skúsenosť s podporou digitálnych alebo infraštruktúrnych projektov.
• Skúsenosť s evidenciou a správou IT assetov.

Zaviazali sme sa vytvárať pracovné prostredie, v ktorom oslavujeme a rešpektujeme rozdiely, a podporujeme každého, aby bol sám sebou! V spoločnosti Asahi Europe and International veríme, že môžete zažiariť takí, akí ste - bez ohľadu na vek, pohlavie, etnický pôvod, sexuálnu orientáciu, zdravotné postihnutie, náboženstvo alebo vieru. Chceme Vás podporiť, aby ste boli odvážni vo svojej individualite a vedeli, že nech ste ktokoľvek a v akejkoľvek situácii, môžete k nám patriť bez toho, aby ste sa museli prispôsobovať.